Contrato de abonado residencial de fibra Wyyerd

Este Contrato de suscripción residencial ("Contrato") establece los términos y condiciones bajo los cuales Wyyerd Connect LLC, Accipiter Communications, Inc. y Media 3 Communications LLC, colectivamente d/b/a Wyyerd Fiber, ("Wyyerd Fiber", "nosotros", "nos" o "nuestro") y cualquiera de las filiales de Wyyerd Fiber, prestarán los Servicios descritos en el presente documento. El presente Acuerdo se incorpora a cualquier Orden de Servicio firmada o enviada por usted, e incorpora por referencia los términos y condiciones de todos los demás acuerdos de servicio, incluyendo la Política CPNI, la Política de Uso Aceptable ("AUP"), la Tarifa (cuando sea aplicable), y/u otros materiales a los que se hace referencia en el presente documento. Al utilizar nuestros Servicios, usted se compromete a cumplir, y a exigir a los demás usuarios de los Servicios que cumplan, el presente Acuerdo y todos los documentos a los que se hace referencia en el mismo.

Definiciones

1. "Afiliada" significa cualquier entidad que posea o sea propiedad de, o esté bajo propiedad común con Wyyerd Fiber.
2. "Equipo suministrado por Wyyerd Fiber" hace referencia a cualquier equipo que Wyyerd Fiber le proporcione para su uso en relación con la recepción de los Servicios, incluidos, entre otros, terminales de red óptica (ONT), enrutadores, módems, convertidores y adaptadores.
3. "Equipo propiedad del cliente" se refiere a cualquier equipo de hardware o software o servicio propiedad del cliente y suministrado por éste.
4. "Disputa" significa cualquier disputa, reclamación o controversia entre usted y Wyyerd Fiber que surja de o esté relacionada con este Acuerdo, o el incumplimiento, terminación, aplicación, interpretación o validez del mismo.
5. "Servicios" hace referencia a todos los servicios que recibe de nosotros, incluidos, entre otros, Internet, teléfono, vídeo over-the-top, ProtectIQ, ExperienceIQ y productos y funciones asociados.
6. "Orden de servicio" se refiere a una solicitud por su parte para que Wyyerd Fiber le preste uno o más de los Servicios en un formulario designado por Wyyerd Fiber, ya sea en persona, por teléfono o a través del sitio web de Wyyerd Fiber. 
7. "Tarifa" significa una tarifa federal o estatal Wyyerd Fiber y los documentos sucesores de aplicación general que sustituyan a dicha tarifa en caso de destarificación.

Prestación de servicios

1. El presente Contrato entrará en vigor en la fecha de inicio de los Servicios y se mantendrá en vigor mientras usted utilice nuestros Servicios. Los Servicios comienzan cuando aceptamos la Orden de servicio ya sea electrónicamente, verbalmente o por escrito, comenzamos a prestar los Servicios descritos en la Orden de servicio, o comenzamos la instalación para la prestación de los Servicios descritos en la misma, lo que ocurra primero. El presente Contrato sustituye a todos los acuerdos anteriores, verbales o escritos, entre Wyyerd Fiber y usted, y Wyyerd Fiber no tendrá responsabilidad alguna frente a usted salvo en lo que respecta a sus obligaciones descritas en el presente Contrato. En el caso de que cualquier aspecto de sus Servicios sea rescindido o modificado, los Servicios restantes continuarán rigiéndose por este Acuerdo.

Gastos y facturación

1. Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta pagar todos los cargos asociados a los Servicios, incluidas todas las tasas, impuestos y recargos aplicables, así como los cargos por instalación no estándar (incluidos los complejos, subterráneos, trabajos a medida, construcciones especiales y/o tomas adicionales), y/o cargos por equipos, y los cargos por servicio aplicables. La información sobre precios de nuestros productos está disponible en nuestro sitio web, en https://www.wyyerd.com. EL PAGO DE CUALQUIER TASA O IMPUESTO GUBERNAMENTAL QUE SE APLIQUE CON CARÁCTER RETROACTIVO O DE OTRO MODO ES RESPONSABILIDAD DEL USUARIO.
2. Facturación. A menos que se especifique lo contrario, se le facturarán mensualmente los cargos recurrentes del servicio, los cargos del equipo y los impuestos y tasas estatales y federales aplicables. El ciclo de facturación vendrá determinado por la fecha de instalación. El pago íntegro de todos los cargos facturados, incluidos los cargos por servicios recurrentes, cualquier cargo adicional por servicios no recurrentes y todos los impuestos, tasas y recargos, deberá recibirse antes de la fecha de vencimiento indicada en su extracto de facturación. Usted reconoce que es responsable del pago de todos los Servicios prestados por Wyyerd Fiber y facturados a su cuenta. Ninguna aceptación de pago(s) parcial(es) por Wyyerd Fiber constituirá una renuncia a cualquier derecho a cobrar el saldo total adeudado en virtud del presente Contrato. Si su pago es devuelto, podemos cobrarle una tarifa de procesamiento por cada pago devuelto. Usted reconoce que las declaraciones por escrito a los efectos de "pagado en su totalidad" en cualquier cheque u otros pagos proporcionados a Wyyerd Fiber no tienen ningún efecto legal. Nos reservamos el derecho de notificarle con recordatorios de pago y facturación en base a los intervalos que determinemos apropiados. Su primera factura puede ser por más de un mes de servicio debido a los cargos prorrateados desde la fecha en que comenzó a recibir nuestros Servicios, así como los cargos mensuales recurrentes para el mes siguiente y los cargos por cualquier servicio no recurrente que haya recibido.
3. En algunos casos, es posible que se le facturen Servicios al margen de sus cargos por servicios recurrentes. Usted será responsable de cualquier cargo resultante de, pero no limitado a, llamadas de servicio, pedidos, actualizaciones realizadas desde su cuenta. Además, ciertos tipos de llamadas pueden ser facturadas en base a la medida, incluyendo, larga distancia nacional intra e inter lata, larga distancia internacional y llamadas de asistencia de directorio.
4. Gastos de demora. Si no paga su factura antes de la fecha de vencimiento que figura en su extracto de facturación, podemos cobrarle recargos por demora y gastos de cobro. Excepto en los casos en que se establezcan cargos por mora de conformidad con la ley o una tarifa aplicable de Wyyerd Fiber, el cargo por mora actual en el que incurrirá cada mes es de $5.00, o 1.5% del monto vencido, el que sea mayor. Usted será responsable de los honorarios y costos razonables de abogados incurridos por Wyyerd Fiber en nuestros intentos de cobro de cualquier cantidad vencida no pagada por usted. Usted tiene derecho a una única condonación de un cargo por pago atrasado cada año natural. Si se ha hecho uso de su derecho, y no paga la cantidad adeudada, podemos suspender o cancelar cualquier Servicio que se le preste, y podemos exigirle que pague una tarifa de reconexión de 20 $ por línea de servicio (o la tarifa de reconexión de Wyyerd Fiber vigente en ese momento), además de pagar todos los saldos pendientes, antes de restablecer sus Servicios. No obstante, deberá abonar una tarifa de reconexión estándar de 100 $ si es necesaria una visita técnica o si intenta volver a conectarse después de haber desconectado los Servicios en los últimos doce (12) meses. Es su responsabilidad asegurarse de que Wyyerd Fiber reciba su pago antes de la fecha de vencimiento indicada en su factura.
5. Tarifas de prueba/introducción y promociones. Si está recibiendo tarifas promocionales o de prueba/introducción, puede cancelar sus Servicios en cualquier momento antes de que finalice el periodo promocional notificándonoslo por escrito, en persona o por teléfono. Una vez finalizado el periodo promocional o introductorio, se aplicarán las tarifas normales de los Servicios, a menos que nos notifique que desea cancelar dichos Servicios.
6. Precios anteriores. Si está recibiendo un precio heredado debido a un cambio de precio determinado por Wyyerd Fiber, dicho precio permanecerá en vigor mientras la cuenta esté al día y usted o Wyyerd Fiber no hayan iniciado ningún cambio en el Servicio. Los cambios en el Servicio incluyen, entre otros, un aumento o disminución de la velocidad, la adición o eliminación de un plan de servicio o equipo, el cambio del titular de la cuenta responsable o el traslado del servicio a una nueva ubicación. Cualquier cambio en el Servicio o en la cuenta puede dar lugar a un aumento del precio de las ofertas estándar actuales en función de la ubicación del servicio.
7. Depósitos. Podemos exigirle un depósito de seguridad cuando inicie nuestros Servicios. Si los Servicios finalizan y usted tiene un saldo pendiente con nosotros, podemos deducir esa cantidad de su depósito de seguridad.
8. Errores de facturación. Las disputas relativas a su factura pueden dirigirse a Wyyerd Fiber por teléfono, en persona o por escrito. En el caso de una disputa relativa a la factura, usted entiende que todavía está obligado a pagar una suma de dinero igual a la cantidad de la parte no disputada de la factura. Sus Servicios no serán desconectados por falta de pago de la cantidad en disputa. Podrá aplicarse un recargo por demora sobre cualquier saldo adeudado no disputado que permanezca después de la fecha de vencimiento indicada en su extracto de facturación. Limitamos los ajustes retroactivos por errores de facturación a noventa (90) días antes de la fecha en que se descubrió el error. En caso de error de facturación, debe notificárnoslo en un plazo de treinta (30) días naturales a partir del día en que reciba la factura. Si no recibe ninguna notificación, renuncia a cualquier derecho a recibir un reembolso o crédito.
9. Pagos con tarjeta de crédito. Al proporcionarnos un número de tarjeta de crédito, usted nos autoriza a cargar en la tarjeta todos los cargos generados en virtud del presente Contrato. Es su responsabilidad proporcionar a Wyyerd Fiber información actualizada sobre su tarjeta de crédito en el momento oportuno.
10. Impuestos y tasas. Los impuestos y las tasas y recargos gubernamentales y/o las tasas de recuperación de costes pueden modificarse y/o aplicarse con o sin previo aviso.

Cambios en los servicios, tarifas y precios

1. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de modificar los términos de este Acuerdo, añadir, reorganizar o interrumpir cualquiera o todos los aspectos de los Servicios ofrecidos y/o cambiar o imponer nuevos precios y tarifas. El presente Contrato, revisado periódicamente, está disponible en https://www.wyyerd.com/subscriberagreement. La versión más reciente de este Acuerdo sustituirá a cualquier versión anterior que se le haya proporcionado.
2. A menos que la legislación aplicable especifique lo contrario, Wyyerd Fiber le notificará con treinta (30) días naturales de antelación cualquier cambio sustancial que afecte a nuestros Servicios, precios o tarifas, así como la fecha de entrada en vigor de dichos cambios. La notificación de dichos cambios se incluirá en su factura o se enviará por correo postal o electrónico.

Fuerza mayor

1. No nos hacemos responsables de los problemas de servicio que estén fuera de nuestro control razonable. Ejemplos de problemas que escapan a nuestro control razonable incluyen casos fortuitos, inundaciones, incendios, epidemias, pandemias (incluida la pandemia Covid-19), cuarentenas, cortes de fibra, los causados por tormentas y otros desastres naturales, daños de terceros a las redes de acceso, fallo de cualquier señal en el transmisor, fallo de un satélite de comunicaciones, pérdida de uso de instalaciones de servicios públicos, vandalismo, terrorismo, indisponibilidad del derecho de paso, cualquier ley, orden, reglamento o acto gubernamental, disturbios civiles, cortes de energía, virus informáticos o huelgas.

Contenido

1. No ejercemos ningún control sobre el contenido de la información que pasa por nuestra red y a la que se accede a través de los Servicios. No tenemos la obligación de supervisar, revisar, eliminar o editar ningún material que pase o resida en nuestra red o servidores, aunque nos reservamos el derecho a hacerlo. Algunos sitios contienen información que puede considerarse obscena o perjudicial. No seremos responsables en modo alguno y en ninguna medida de los sitios o publicaciones que puedan considerarse obscenos, ofensivos, perjudiciales o ilegales. Usted es responsable de sus propios hábitos de vigilancia y visualización, incluidos los de los menores de su hogar. No ofrecemos garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, sobre el contenido de la información que pasa por nuestra red o a la que usted accede a través de los Servicios. El uso de cualquier información obtenida a través de los Servicios es por su cuenta y riesgo. Rechazamos específicamente cualquier responsabilidad por la exactitud o calidad de la información obtenida a través de los Servicios. Cumpliremos las normas de Safe Habor adoptadas por la Comisión Federal de Comunicaciones ("FCC").  
2. Las disposiciones de la PUA y de la Política CPNI se incorporan por referencia al presente documento y se considerará que tienen la misma fuerza y efecto que si estuvieran establecidas en el mismo.
3. Usted es responsable de proteger sus datos y comunicaciones. No seremos responsables si un tercero accede a sus datos o comunicaciones, a los Servicios o a su Equipo Propiedad del Cliente. Consideramos que todo uso de los Servicios desde la ubicación en la que usted recibe dichos Servicios, incluyendo cualquier comunicación realizada a través de los Servicios, ya sea autorizada por usted o no, es su uso. Todos los cargos atribuidos a su cuenta serán de su exclusiva responsabilidad, y usted acepta indemnizar a Wyyerd Fiber por cualquier responsabilidad que pueda surgir en relación con dichos cargos.

Equipamiento

1. Equipo Wyyerd. Instalaremos equipos en su domicilio y en los alrededores. Este equipo puede incluir, entre otros, un Terminal de Red Óptica ("ONT"), mandos a distancia y cableado (en adelante, el "Equipo"). A menos que usted compre el Equipo, el Equipo es de nuestra propiedad. Usted se compromete a no trasladar ninguno de los Equipos a otro lugar fuera de su residencia, ya sea temporal o permanentemente. Usted es responsable del cuidado razonable del Equipo ubicado en su residencia. Usted se compromete a no modificar el Equipo de ninguna manera. Si cualquiera de los Equipos resulta dañado, modificado, perdido, destruido, manipulado o robado mientras esté en su posesión, usted será responsable del coste razonable de reparación o sustitución del Equipo afectado. Cuando deje de ser cliente o se mude de su ubicación actual, será responsable de devolvernos el Equipo, con la exclusión de cualquier cableado o Equipo situado fuera de su residencia, y de obtener de nosotros un recibo firmado. Usted acepta que es responsable del coste del servicio eléctrico comercial necesario para el funcionamiento del NID.
2. Equipo propiedad del cliente. Usted será el único responsable de la correcta instalación, funcionamiento y mantenimiento de cualquier Equipo propiedad del cliente que se utilice en relación con los Servicios, incluida la compatibilidad técnica y operativa.
3. Red de fibra. Usted entiende y acepta que la fibra instalada o proporcionada por Wyyerd Fiber permanecerá conectada en la instalación durante la vigencia de sus Servicios con nosotros, así como después de la terminación de los Servicios. El servicio de fibra se instala de forma subterránea o aérea, y normalmente seguirá la misma ruta que el cableado telefónico o de televisión existente. Usted reconoce que Wyyerd Fiber necesitará acceso a su propiedad, dependiendo de la ubicación de los servicios públicos de su vecindario. Para instalaciones nuevas y existentes de una sola unidad, la fibra se convertirá en un elemento fijo del inmueble en el momento de la instalación. Usted no podrá alterar ni retirar la red de fibra y podrá ser responsable del coste de rectificación de la red de fibra en tales circunstancias. 

Software y propiedad intelectual

1. Licencia de software. Para facilitarle el uso de nuestros Servicios, podemos proporcionarle software y/o firmware. Cualquier software o firmware proporcionado con nuestros Servicios o contenido en el Equipo suministrado por Wyyerd Fiber sólo podrá utilizarse para uso no comercial y privado en la medida necesaria para utilizar o recibir los Servicios relacionados. Se le concede una licencia revocable, personal, limitada, no transferible, no asignable y no exclusiva para descargar, instalar y utilizar el software o firmware, siempre y cuando este Acuerdo permanezca en pleno vigor y efecto. El uso de dicho software o firmware no le otorga ningún derecho de propiedad, y no podrá sublicenciar, arrendar, alquilar ni ceder el software o firmware. A excepción de su licencia limitada para utilizar el software o firmware, todos los demás derechos de propiedad intelectual asociados a ellos permanecerán en todo momento con nosotros y/o nuestros licenciantes. Usted acepta que no publicará, duplicará, mostrará, modificará, distribuirá, aplicará ingeniería inversa, transmitirá, descompilará, intentará crear el código fuente a partir del código objeto del software, ni creará obras derivadas del software o firmware, en su totalidad o en parte, incluyendo cualquier material escrito proporcionado junto con ellos.
2. Es posible que, de vez en cuando, modifiquemos el software o el firmware, incluso a través de descargas remotas en el Equipo suministrado por Wyyerd Fiber y en su Equipo propiedad del cliente. Si recibe una notificación de actualización de software de nuestra parte, es su responsabilidad realizar la actualización de inmediato. De lo contrario, el Equipo suministrado por Wyyerd Fiber y/o su Equipo propiedad del cliente podrían dejar de ser compatibles con nuestros Servicios. Usted declara que tiene la autoridad para concedernos acceso a su Equipo Propiedad del Cliente para realizar dichas modificaciones. Usted acepta no tomar ninguna medida para interferir con dichas actualizaciones automáticas, escaneos y servicios relacionados.
3. Propiedad intelectual. Wyyerd Fiber está registrado bajo la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital de 1998. Si usted cree que el material disponible a través de nuestro Servicio ha infringido sus derechos de propiedad intelectual, puede presentar una queja por dicha infracción ante el departamento legal de Wyyerd Fiber.
4. Derechos de autor y marcas registradas. Los materiales disponibles en los sitios web de Wyyerd Fiber están protegidos por la ley de propiedad intelectual. Wyyerd Fiber es una marca registrada.

Supresión de materiales 

1. En función de las limitaciones de almacenamiento, nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de eliminar su buzón de voz, detalles de llamadas, datos, archivos, correos electrónicos y otra información almacenada en nuestros servidores, sistemas o cualquier equipo suministrado por Wyyerd Fiber. En caso de que no transfiera su número de teléfono a otro proveedor de servicios, perderá el número de teléfono. Usted entiende y acepta que no tendremos responsabilidad alguna por cualquier pérdida o eliminación de dichos datos o información.

Abonados al teléfono de fibra Wyyerd

1. Batería de reserva. Nuestros Servicios utilizan energía eléctrica en su hogar. Si se interrumpe el suministro eléctrico, por ejemplo debido a un apagón, es posible que no pueda realizar o recibir llamadas, utilizar el 911 o los servicios de seguridad doméstica o de supervisión médica, a menos que disponga de un sistema de alimentación ininterrumpida (SAI) o de una batería de reserva. Aunque usted es el único responsable de adquirir una unidad de batería de reserva, en Wyyerd Fiber ofrecemos a todos nuestros clientes la opción de adquirir una batería de reserva opcional. Una batería de reserva no garantiza que siempre pueda realizar o recibir llamadas o utilizar el 911 en caso de interrupción del suministro eléctrico. Las llamadas pueden no completarse si hay un problema con las instalaciones de la red, incluyendo congestión de la red, fallo de la red/equipos/energía, o cualquier otro problema técnico o relacionado con el servicio. En tales casos, es posible que no pueda utilizar nuestro servicio telefónico para llamar al 911. Además, las opciones de batería de reserva de Wyyerd Fiber no proporcionarán energía a ningún otro servicio excepto a su teléfono conectado directamente a la ONT de Wyyerd Fiber (es decir, si el Cliente tiene un teléfono inalámbrico o un equipo similar NO conectado directamente a la ONT de Wyyerd Fiber, dicho teléfono o equipo no tendrá batería de reserva y es posible que no funcione en caso de corte del suministro eléctrico). Si tiene un sistema de alarma doméstico, dispositivos de control médico, teléfonos domésticos inalámbricos que no estén conectados directamente a la ONT, u otros equipos similares que utilicen su línea telefónica para funcionar, necesitará una fuente de alimentación independiente para hacer funcionar dichos dispositivos durante un corte del suministro eléctrico, además de la batería de reserva de su servicio telefónico Wyyerd Fiber. No seremos responsables del fallo de su servicio durante un corte de energía, incluido el fallo debido a la falta o no funcionamiento de la batería de reserva. Visite los sitios web de Wyyerd Fiber para obtener más información sobre las opciones y capacidades de la batería de reserva de Wyyerd Fiber.
2. Seguridad doméstica y control médico. Usted entiende que nuestro servicio telefónico puede no ser compatible con ciertos sistemas de seguridad doméstica o dispositivos de monitoreo médico y alerta de emergencia personal, y que no aceptamos ninguna responsabilidad por el funcionamiento de tales dispositivos y sistemas con nuestro servicio telefónico. Si tiene intención de utilizar nuestro servicio telefónico con un sistema o dispositivo de seguridad doméstica o de control médico de un tercero, usted es responsable de asegurarse de que funciona correctamente y de los costes que ello conlleve. Debe ponerse en contacto con su proveedor de seguridad doméstica o de control médico para determinar si nuestro servicio telefónico es compatible con sus sistemas y para probar el funcionamiento del sistema.
3. Información del 911. El dispositivo que le proporcionamos para su servicio telefónico está vinculado a la dirección que proporcionó a Wyyerd Fiber. Para que sus llamadas al 911 se dirijan correctamente a los servicios de emergencia, asegúrese de que nos ha proporcionado la dirección correcta de sus instalaciones. Si traslada el dispositivo a una nueva dirección sin obtener primero nuestra aprobación, estará infringiendo este Contrato. Además, si traslada el dispositivo a una dirección no autorizada, es posible que el personal de emergencia no pueda localizarle. Asegurarnos de que tenemos la dirección correcta en la base de datos del 911 puede llevar varios días laborables desde el momento en que se suscribe a nuestros servicios telefónicos.
4. Errores en los listados de directorios. Si ponemos a su disposición la opción de incluir su nombre, dirección y/o número de teléfono en un directorio o base de datos publicada, y no cumplimos con su solicitud relativa a la información de inclusión en el directorio (por ejemplo, incluimos la información incorrecta, no incluimos la información que usted solicitó que se incluyera, o incluimos la información que usted solicitó que no se publicara), usted puede tener derecho a un crédito en virtud de nuestras políticas, equivalente a un mes de servicio o, si es mayor, una cantidad prescrita por los requisitos reglamentarios aplicables. Póngase en contacto con nuestras oficinas para obtener más información. Aparte de estos créditos, no tenemos ninguna responsabilidad con respecto a los listados de directorios. USTED ACEPTA EXIMIR A WYYERD FIBER, NUESTROS DIRECTIVOS, DIRECTORES, EMPLEADOS, FILIALES, NUESTROS AGENTES Y CUALQUIER OTRO PROVEEDOR QUE LE PRESTE SERVICIOS EN RELACIÓN CON ESTE ACUERDO, DE CUALQUIER RECLAMACIÓN POR DAÑOS INCIDENTALES, ESPECIALES O CONSECUENTES CAUSADOS O SUPUESTAMENTE CAUSADOS, DIRECTA O INDIRECTAMENTE, INCLUIDA LA PÉRDIDA DE USO, PÉRDIDA DE NEGOCIO O PÉRDIDA DE BENEFICIOS, DERIVADOS DE LOS ERRORES U OMISIONES A LOS QUE SE HACE REFERENCIA EN ESTE PÁRRAFO.
5. Llamadas ilimitadas. Las llamadas ilimitadas de Wyyerd Fiber (ilimitadas significa hasta 5.000 minutos al mes) se aplican a los 48 estados continentales contiguos, Hawai, Washington, D.C. y Canadá y se basan en un uso residencial normal, no comercial. Las llamadas ilimitadas excluyen todas las realizadas a Alaska, territorios y posesiones de Estados Unidos, México y todos los demás países o protectorados y territorios extranjeros. Las llamadas ilimitadas también excluyen los números 900 y similares, y los servicios telefónicos de entretenimiento. Se aplicarán cargos adicionales para todas las llamadas fuera de los 48 estados contiguos, Hawai, Washington, D.C. y Canadá, así como para las llamadas de asistencia de directorio y los servicios de operador. La tarjeta de tarifas de Wyyerd Fiber está disponible bajo petición. Además, Wyyerd Fiber puede ofrecer planes adicionales de llamadas de larga distancia (incluyendo México y otros países) en determinados mercados de Wyyerd Fiber. Dichos planes adicionales de llamadas de larga distancia se proporcionarán en el sitio web de Wyyerd Fiber.
6. Tarifas. Si Wyyerd Fiber ha presentado una tarifa ante su comisión local de servicios públicos (o agencia estatal similar), entonces la tarifa regirá, total o parcialmente, su recepción del servicio telefónico regulado de Wyyerd Fiber.

Servicio de Internet 

1. Límites de nivel de servicio. Cada nivel de servicio tiene una tasa de transferencia máxima u otras características. Podemos establecer o modificar la tasa de transferencia máxima u otras características de cualquier nivel de Servicio. Si lo hacemos, podemos establecer condiciones adicionales para abordar el uso que no sea coherente con el nivel de Servicio resultante.
2. Velocidad de transmisión. La velocidad de transmisión se comprobará en sus instalaciones. Usted reconoce que es posible que no reciba las velocidades máximas de caudal en determinados momentos. La velocidad de transmisión que experimente en cualquier momento puede verse afectada por una serie de factores, como la naturaleza de Internet y sus protocolos, el estado y la configuración de nuestro Equipo o de su Equipo propiedad del cliente en su ubicación, si utiliza una red Wi-Fi (que puede limitar significativamente la velocidad de transmisión obtenida por los dispositivos conectados a ella), el volumen de datos y la congestión en Internet, y el rendimiento de los servidores de los sitios web a los que intenta acceder.
3. Sus transmisiones. Si envía o publica materiales a través del Servicio, usted es responsable del material y confirma que tiene todos los derechos necesarios para hacerlo. Usted nos concede, sin obligación de pagarle, todos los derechos que necesitamos para completar su transmisión o publicación. Si determinamos que la transmisión o publicación infringe nuestras políticas, podemos (aunque no tenemos obligación de hacerlo) eliminar los materiales, bloquear el acceso a ellos o cancelar su cuenta.
4. Direcciones. El uso del Servicio no le otorga ningún derecho de propiedad ni de otro tipo sobre las direcciones de protocolo de Internet, de correo electrónico o de Internet que se le puedan proporcionar como parte de los Servicios. En caso de cancelación de su cuenta de Servicio, nos reservamos el derecho a eliminar o borrar permanentemente cualquiera o todas las direcciones asociadas a dicha cuenta.

Infracciones del presente Acuerdo

 Si Wyyerd Fiber recibe notificación de un tercero, o si creemos razonablemente que usted ha violado cualquiera de los términos de este Acuerdo (incluyendo, sin limitación, por falta de pago de los Servicios a su vencimiento), entonces tendremos el derecho, a nuestra entera discreción, sin notificación previa a usted, sin limitar ningún otro derecho o recurso que pudiéramos tener, y sin incurrir en ninguna obligación o responsabilidad hacia usted, de interrumpir temporalmente el suministro de Servicios a usted, en su totalidad o en parte, o de terminar los Servicios a usted. Podremos cobrarle una tarifa por cualquier interrupción de los Servicios.

Consentimiento de contacto por teléfono y correo electrónico 

1.  Por teléfono. Para proporcionarle un servicio de atención al cliente mejor y más eficiente, podemos ponernos en contacto con usted en relación con su cuenta con nosotros, en respuesta a sus consultas y preguntas, su solicitud de servicio(s), o para otros fines, incluida la comercialización de productos o servicios proporcionados por nosotros o nuestros afiliados. Usted certifica que es el suscriptor del número de teléfono móvil u otro número inalámbrico proporcionado y nos autoriza a nosotros y a nuestros representantes y agentes a ponernos en contacto con usted en cualquier número(s) actual(es) y futuro(s) que proporcione para su teléfono residencial, móvil u otro dispositivo inalámbrico utilizando sistemas de marcación automática, mensajes artificiales o pregrabados, y/o mensajes de texto automatizados, incluso si su(s) proveedor(es) de servicios puede(n) cobrarle(n) por recibir dichas comunicaciones. Usted puede revocar en cualquier momento su consentimiento (opt-out) para recibir tales llamadas y mensajes de texto automatizados o artificiales o pregrabados. Para ello, llámenos al 623-455-4555 o envíenos un correo electrónico a serviceAZ@wyyerd.com para el mercado de AZ y al 619-732-6100, serviceCA@wyyerd.com para el mercado de CA.
2. Monitorización de llamadas. Para garantizar la calidad de nuestros Servicios y para otros fines legales, usted acepta que podamos supervisar o grabar las conversaciones telefónicas que usted nos haga o que nosotros le hagamos (por ejemplo, las conversaciones que mantenga con nuestros representantes de atención al cliente).
3. Correo electrónico. Usted nos autoriza a nosotros, o a nuestros representantes o agentes, a enviarle determinadas divulgaciones, notificaciones y comunicaciones, incluidas las comunicaciones promocionales de nuestros Servicios (denominadas colectivamente "Comunicaciones") en formato electrónico. Su aceptación del presente Acuerdo confirma su capacidad para consentir la recepción de dichas Comunicaciones por vía electrónica. Las Comunicaciones se enviarán por correo electrónico, utilizando la(s) dirección(es) de correo electrónico que nos facilite, incluida la de un dispositivo inalámbrico o móvil, se publicarán en nuestro Sitio Web o se le comunicarán de cualquier otra forma a través de los Servicios. Usted acepta que es responsable de cualquier cargo de su proveedor de servicios inalámbricos o móviles por la recepción de dichos correos electrónicos. Tiene la opción de conservar copias de las comunicaciones imprimiéndolas o guardando copias electrónicas, según proceda. Si no desea recibir correos electrónicos promocionales, como correos electrónicos que describan promociones o nuevos servicios, puede hacer clic en "cancelar suscripción" en dichos correos electrónicos, y su dirección se eliminará de cualquier futuro correo electrónico de marketing. Para acceder a las Comunicaciones electrónicas y conservarlas, deberá mantener o tener acceso a los siguientes equipos y programas informáticos, corriendo usted con los gastos:
   1. Acceso a Internet
   2. Acceso a una dirección de correo electrónico válida
   3. Acceso a un ordenador o dispositivo similar que incluya cifrado de 128 bits y software de navegación actual capaz de recibir, mostrar y acceder a las Comunicaciones.
   4. Acceso a software que permite recibir y acceder a archivos de formato de documento portátil.

Renuncia a emprender acciones legales 

1. Usted reconoce que renuncia a su derecho a iniciar cualquier procedimiento contra Wyyerd Fiber si los hechos relevantes se produjeron más de un año antes.

Resolución de litigios 

1. LEA ATENTAMENTE ESTA SECCIÓN. LE PROPORCIONA INFORMACIÓN SOBRE LA RESOLUCIÓN DE LITIGIOS MEDIANTE ARBITRAJE.
   1. Arbitraje. Cualquier controversia o reclamación derivada del presente Acuerdo o relacionada con el mismo, o su incumplimiento, se resolverá mediante arbitraje administrado por la Asociación Americana de Arbitraje de conformidad con su Reglamento de Arbitraje Comercial, y la sentencia sobre el laudo dictado por el árbitro o árbitros podrá ser presentada ante cualquier tribunal competente.
   2. Confidencialidad. Los procedimientos de arbitraje en virtud de esta Sección serán tan confidenciales y privados como lo permita la ley. A tal fin, cada uno de nosotros se compromete a no divulgar la existencia, el contenido o los resultados de cualquier procedimiento llevado a cabo de conformidad con esta Sección, y el material presentado en relación con dicho procedimiento no será admisible en ningún otro procedimiento; siempre que, no obstante, esta parte de confidencialidad no impida una petición de anulación o ejecución de un laudo arbitral, y no impida las divulgaciones exigidas por cualquier ley o reglamento.
   3. Continuación. Esta Sección de Resolución de Disputas sobrevivirá a la terminación de sus Servicios con nosotros.

Finalización del servicio

1. A menos que se acuerde lo contrario, este Acuerdo estará en vigor desde el momento en que se inicien los Servicios hasta que sean terminados por usted o por Wyyerd Fiber. Todos los cargos y tarifas aplicables se acumularán de conformidad con este Acuerdo hasta que los Servicios hayan sido desconectados y todo el Equipo suministrado por Wyyerd Fiber haya sido devuelto, sujeto a todas las leyes aplicables.
2. Wyyerd Fiber o usted pueden rescindir cualquiera o todas las partes de los Servicios en cualquier momento, a nuestra discreción o a la suya, y por cualquier motivo de conformidad con las leyes aplicables y los términos de cualquier oferta promocional, tal como se especifica en este Acuerdo. No se impondrá ninguna penalización económica, aparte de las mencionadas en la Sección 3, por la rescisión de los Servicios. Si rescinde la totalidad o parte de los Servicios, se compromete a notificarlo a Wyyerd Fiber. Programaremos una cita para la desconexión, y usted acepta proporcionar al personal de Wyyerd Fiber, sus agentes o representantes, acceso a las instalaciones para desconectar la totalidad o una parte de los Servicios y recuperar el Equipo suministrado por Wyyerd Fiber.
3. Tras la rescisión, usted acepta (i) cesar inmediatamente todo uso de los Servicios y de todo el Equipo suministrado por Wyyerd Fiber y (ii) pagar en su totalidad el uso que haya hecho de los Servicios hasta la fecha en que la rescisión de este Contrato haya entrado en vigor y los Servicios hayan sido desconectados. Usted deberá devolver el Equipo suministrado por Wyyerd Fiber a nuestra oficina comercial local o solicitar a un técnico de Wyyerd Fiber que retire el Equipo suministrado por Wyyerd Fiber de sus instalaciones, corriendo usted con los gastos. Es posible que se le cobre una cuota mensual continuada hasta que nos devuelva todo el Equipo suministrado por Wyyerd Fiber. Le reembolsaremos todas las cuotas mensuales de servicio prepagadas cobradas por los Servicios después de la fecha de terminación (menos cualquier cantidad pendiente de pago a Wyyerd Fiber por los Servicios, el Equipo suministrado por Wyyerd Fiber u otros cargos y cuotas aplicables).
4. Reembolso en caso de baja. Si cancela su servicio con Wyyerd Fiber y se le garantiza un reembolso del crédito, recibirá un cheque de reembolso por correo en un plazo de cuarenta y cinco (45) días naturales desde la cancelación. El reembolso consistirá en la parte prorrateada de las cuotas y cargos que haya pagado por adelantado. Si la parte prorrateada es inferior a 5,00 dólares, el reembolso sólo se efectuará previa solicitud. Usted es responsable de proporcionar a Wyyerd Fiber su dirección postal correcta para el cheque de reembolso.
5. Usted acepta que la terminación de cualquiera o todas las partes de los Servicios no puede ocurrir simplemente escribiendo "cancelado" o cualquier otro mensaje a tal efecto en su cheque, factura u otra comunicación similar.
6. Nos reservamos el derecho, sujeto a la legislación aplicable, de terminar o suspender los Servicios y/o eliminar de los Servicios cualquier información transmitida por o a cualquier usuario autorizado de forma inmediata y con o sin previo aviso. Estas acciones pueden llevarse a cabo si (i) determinamos que su uso de los Servicios infringe este Acuerdo; (ii) determinamos que su uso de los Servicios interfiere con nuestra capacidad de proporcionarle Servicios a usted o a otros, o afecta negativamente a nuestro equipo; (iii) creemos que cualquier Equipo suministrado por Wyyerd Fiber ha sido objeto de manipulación; (iv) creemos razonablemente que su uso de los Servicios infringe cualquier ley, reglamento o requisito de uso; o (v) creemos razonablemente que su uso de los Servicios interfiere o pone en peligro la salud y/o seguridad de nuestro personal o de terceros. Si suspendemos los Servicios, podremos exigirle que nos abone una tarifa por restablecer su Servicio, además de cobrarle el coste habitual de dichos Servicios durante la suspensión.

Indemnización
USTED ACEPTA DEFENDER, INDEMNIZAR Y LIBRAR DE RESPONSABILIDAD A WYYERD FIBER, SUS AGENTES O REPRESENTANTES, SUS OFICIALES, DIRECTORES, EMPLEADOS Y AFILIADOS, Y A CUALQUIER OTRO PROVEEDOR QUE LE PRESTE SERVICIOS EN RELACIÓN CON ESTE CONTRATO, DE TODA RESPONSABILIDAD, PÉRDIDAS, DAÑOS, RECLAMACIONES, COSTES Y GASTOS (INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LOS HONORARIOS DE ABOGADOS Y CONTABLES) DERIVADOS O RELACIONADOS DE ALGÚN MODO CON UNA DEMANDA INTERPUESTA POR UN TERCERO BASADA EN EL USO POR SU PARTE DE NUESTROS SERVICIOS O EQUIPOS, O POR LA INFRACCIÓN POR SU PARTE DEL PRESENTE ACUERDO.

Limitación de responsabilidad; exclusión de garantía

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Varios

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